GetMemorial

T茅rminos de Servicio

脷ltima actualizaci贸n: November 2026

1. Aceptaci贸n de los T茅rminos

Al acceder o utilizar los servicios de GetMemorial, aceptas estar sujeto a estos T茅rminos de Servicio. Si no estas de acuerdo con estos t茅rminos, por favor no utilices nuestros servicios. GetMemorial proporciona servicios de memorial digital que permiten a los usuarios crear, administrar y compartir memoriales en l铆nea para sus seres queridos.

2. Descripci贸n del Servicio

GetMemorial proporciona una plataforma para crear memoriales digitales, incluyendo galer铆as de fotos, historias de vida, ofrendas virtuales y funciones para compartir con la familia. Nos esforzamos por proporcionar un entorno respetuoso y seguro para preservar los recuerdos. El servicio esta disponible a trav茅s de nuestras aplicaciones m贸viles en plataformas iOS y Android.

3. Cuentas de Usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes proporcionar informaci贸n precisa y completa al crear una cuenta. Aceptas notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Contenido del Usuario

Conservas la propiedad de todo el contenido que envias a GetMemorial. Al subir contenido, nos otorgas una licencia para usar, almacenar y mostrar tu contenido como parte del servicio. Eres el 煤nico responsable de asegurar que tu contenido no viole los derechos de terceros o las leyes aplicables.

5. Conducta Prohibida

Al usar nuestros servicios, aceptas no:

6. Propiedad Intelectual

GetMemorial y su contenido original, caracter铆sticas y funcionalidad son propiedad de GetMemorial y est谩n protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual. Nuestras marcas comerciales no pueden usarse sin nuestro permiso previo por escrito.

7. Terminaci贸n

Podemos terminar o suspender tu cuenta en cualquier momento sin previo aviso por conducta que creamos viola estos T茅rminos o es perjudicial para otros usuarios, nosotros o terceros, o por cualquier otra raz贸n. Tras la terminaci贸n, tu derecho a usar el servicio cesar谩 inmediatamente.

8. Exenci贸n de Garant铆as

El servicio se proporciona "tal cual" y "seg煤n disponibilidad" sin garant铆as de ning煤n tipo, ya sean expresas o implicitas. No garantizamos que el servicio ser谩 ininterrumpido, seguro o libre de errores. No somos responsables de ninguna p茅rdida de datos o contenido.

9. Limitaci贸n de Responsabilidad

En la m谩xima medida permitida por la ley, GetMemorial no ser谩 responsable de ning煤n da帽o indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o est茅 relacionado con tu uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no exceder谩 la cantidad que nos hayas pagado, si la hubiera, en los 煤ltimos doce meses.

10. Cambios en los T茅rminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos t茅rminos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio material publicando los t茅rminos actualizados en nuestra plataforma. Tu uso continuado del servicio despu茅s de dichos cambios constituye la aceptaci贸n de los nuevos t茅rminos.

11. Servicios de Suscripci贸n

GetMemorial ofrece planes de suscripci贸n premium opcionales que proporcionan funciones y beneficios adicionales. Al suscribirte a un plan premium, aceptas los siguientes t茅rminos.

11.1 Planes de Suscripci贸n

Ofrecemos las siguientes opciones de suscripci贸n:

11.2 Prueba Gratuita

Los nuevos suscriptores pueden ser elegibles para una prueba gratuita de 3 d铆as. Durante el periodo de prueba, tienes acceso completo a las funciones premium. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripci贸n se convertir谩 autom谩ticamente en una suscripci贸n paga y se te cobrar谩 la tarifa de suscripci贸n aplicable.

11.3 Renovaci贸n Autom谩tica

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan autom谩ticamente al final de cada periodo de facturaci贸n a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovaci贸n. Se cobrar谩 a tu m茅todo de pago dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo actual. Puedes administrar y cancelar tu suscripci贸n a trav茅s de la configuraci贸n de tu cuenta del dispositivo (App Store para iOS o Google Play Store para Android).

11.4 Facturaci贸n

Todos los pagos de suscripci贸n se procesan a trav茅s de Apple App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android). Los precios se muestran en tu moneda local y pueden variar seg煤n tu regi贸n. Los impuestos aplicables se agregar谩n al precio mostrado.

11.5 Cancelaci贸n de Suscripci贸n

Puedes cancelar tu suscripci贸n en cualquier momento a trav茅s de la configuraci贸n de la cuenta de tu dispositivo. Al cancelar, conservar谩s el acceso a las funciones premium hasta el final de tu periodo de facturaci贸n actual. No se proporcionar谩n reembolsos parciales por la porcion no utilizada de tu periodo de suscripci贸n.

11.6 Monedas Memorial

Los suscriptores premium reciben Monedas Memorial como parte de los beneficios de su suscripci贸n. Las monedas se acreditan mensualmente y pueden usarse para comprar ofrendas virtuales y regalos. Las monedas no utilizadas no caducan mientras tu cuenta permanezca activa. Si cancelas tu suscripci贸n o solicitas un reembolso, las monedas de bonificaci贸n recibidas como parte de la suscripci贸n pueden deducirse de tu cuenta.

12. Pol铆tica de Reembolso

Queremos que estes satisfecho con tu compra. Por favor revisa nuestra pol铆tica de reembolso a continuaci贸n.

12.1 Reembolsos de Suscripci贸n

Las solicitudes de reembolso para suscripciones son manejadas por Apple (para iOS) o Google (para Android) de acuerdo con sus respectivas politicas de reembolso. Para solicitar un reembolso, contacta directamente al Soporte de Apple App Store o al Soporte de Google Play a trav茅s de la configuraci贸n de tu dispositivo o los sitios web de soporte respectivos.

12.2 Deducci贸n de Monedas en Reembolso

Si se otorga un reembolso por una compra de suscripci贸n, las Monedas Memorial que fueron acreditadas como parte de esa suscripci贸n se deducir谩n de tu cuenta. Si ya has usado algunas o todas las monedas, el valor equivalente puede deducirse de cr茅ditos de monedas futuros o tu saldo de monedas puede volverse negativo hasta que se reponga.

12.3 Art铆culos No Reembolsables

Las ofrendas virtuales y regalos comprados con Monedas Memorial no son reembolsables una vez enviados a un memorial. Las suscripciones vitalicias pueden ser elegibles para reembolso dentro de los 14 d铆as posteriores a la compra si las funciones premium no se han utilizado sustancialmente.

12.4 Como Solicitar un Reembolso

Para usuarios de iOS: Abre Configuraci贸n > ID de Apple > Suscripciones, o visita reportaproblem.apple.com. Para usuarios de Android: Abre Google Play Store > Men煤 > Cuenta > Historial de compras, o visita play.google.com/store/account.

Cont谩ctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta pol铆tica, cont谩ctanos en

support@getmemorial.com